Trois questions clés au sujet des solutions de paiement en ligne

Les e-commerçants à la recherche d’une solution de paiement en ligne ont tout intérêt à faire un comparatif des offres présentes sur le marché. Il s’agit de choisir un service fiable et simple à utiliser au quotidien. Pour les aider dans leurs démarches, cet article s’intéresse à trois questions clés. Elles ont trait à la sécurité, aux tarifs et à l’intégration à leur plateforme e-commerce.

Comment une solution de paiement en ligne assure-t-elle la sécurité et la conformité de paiements ?

Une solution de paiement en ligne est un service proposé par des professionnels agréés. Il s’agit soit d’une banque, soit d’une entreprise spécialisée dans la monétique. On parle de prestataires de services de paiement (PSP). Tout PSP a l’obligation de respecter les normes internationales et la réglementation européenne relative aux paiements en ligne. Pour les e-commerçants, ce sont des garanties de sécurité et de conformité.

Plusieurs protocoles de sécurité sont obligatoirement intégrés aux solutions de paiement en ligne, par exemple :

• la norme PCI DSS, qui protège les données de paiement ;
• 3D Secure, qui sécurise les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.) et vise à lutter contre la fraude ;
• le chiffrement des données sensibles ;
• le RGPD, qui protège les données personnelles des utilisateurs.

Par ailleurs, le PSP peut proposer d’autres dispositifs de sécurité à ses clients, par exemple, en fonction de l’origine de l’adresse IP, du montant de la transaction, etc.

Le PSP est l’intermédiaire entre les acheteurs et les e-commerçants. Il a pour rôle d’arbitrer les éventuels litiges. Sa responsabilité dans la lutte contre la fraude est engagée.

Quels sont les coûts et les tarifs pratiqués ?

En règle générale, le tarif ne dépend pas de la taille de l’e-commerce. Le taux de commission est l’élément clé. Il s’agit du pourcentage prélevé sur chaque transaction. Il diffère selon les offres.

Les e-commerçants ont souvent le choix entre une offre avec ou sans abonnement. Il convient de détailler ce qui est inclus dans l’offre, car il peut y avoir des options payantes. C’est un coût supplémentaire à considérer.

Dans le cadre d’un abonnement mensuel, il est possible de bénéficier d’un taux de commission plus avantageux. Pour choisir, il faut tenir compte du volume des ventes.

Comment se passe l’intégration technique ?

La plupart des PSP proposent une solution simple à intégrer aux principaux CMS (WooCommerce, Magento, PrestaShop, etc.). Il s’agit d’un module de paiement à installer comme n’importe quelle extension. Celui-ci permet d’accéder à différentes fonctionnalités pour paramétrer la page de paiement et gérer les transactions, ainsi qu’à un tableau de bord et des outils de reporting.

Pour une boutique en ligne personnalisée, le PSP propose généralement de la documentation à destination des développeurs. Les experts ont accès à une bibliothèque d’API et/ou à un SDK (Software Development Kit), c’est-à-dire un kit de développement logiciel.

Dans l’idéal, pour profiter d’un réel accompagnement, il est conseillé de choisir un prestataire qui met à disposition un support clientèle réactif. Certains proposent une assistance téléphonique.

Source des images : Magnific

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