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CDI CLIENT SERVICING OFFICER – ODDO BHF SERVICES

Descriptif du poste

Au sein d'ODDO BHF Services, vous intégrerez l'équipe du Client Servicing dont la principale mission est de développer et de piloter la relation avec ses clients. Dans ce contexte, et au sein d’un groupe en croissance à la culture entrepreneuriale, vos principales missions seront :

  • assurer le suivi des nouvelles demandes clients concernant l'évolution des outils, la mise en place de nouveaux produits et services
  • analyser et résoudre les anomalies de second niveau liées à l'activité
  • mettre en œuvre les tableaux de bord et le reporting sur la qualité de service
  • déployer le contrôle qualité (suivi des performances des comptes, analyse d'indicateurs, information aux clients)
  • participer au process de commercialisation et notamment à l’élaboration d’offres commerciales
  • piloter des projets pour le compte de nos clients

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de ODDO BHF Services, les équipes IT ainsi qu’avec les autres métiers du Groupe pour être en mesure de proposer et de piloter la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins de nos clients.

 

Profil recherché

  • Diplômé d'une Grande Ecole de Commerce ou d'une formation universitaire équivalente (Bac+5)
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Access notamment)
  • Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
  • Vous disposez d'un excellent esprit d'équipe et d’excellentes compétences relationnelles
  • Excellent niveau d'anglais, la maîtrise de l'allemand serait un plus
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